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FABRICANTE
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GAMA PRODUCTO
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PERIODO GARANTIA
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SERVICIO TECNICO
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OBSERVACIONES
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NORMA GENERAL (*)
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productos no especificados por marca en esta tabla
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2 añosExcepto en los productos cuyo fabricante indique otro periodo de garantìa (Consultar la tabla por el fabricante) o productos que biene especificaciones en el ANEXO 1.
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CYBERTRACK
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Se aplican las condiciones de garantìa especificadas en el ANEXO 2.
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ACER
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Proyectores
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2 años excepto en lamparas(4.000h ò 6 meses, lo que cumpla antes)
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portàtiles, netbooks PC`s,Telefonos mòviles
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2 años para el cliente final1 año para empresas (Baterìas, solamente 6 meses)
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Fabricante: 902202323 http://www.acer.es
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El cliente final debe llamar por telèfono y allì le indicaràn el procedimientoque debe efectuar.
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Monitores
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3 años in Situ
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El fabricante: 902202323
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MP3`s
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segùn modelo y fabricante
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APPROX
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Consumibles, accesorios, almacenamiento, comunicaciones sonido, imagen
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2 años
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ASROCK
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Placas Base, ordenadores
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2 años
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CYBERTRACK
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Se aplican las condiciones de garantìa especificaciones en el ANEXO 2.
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ASUS
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Monitores
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3 años
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Fabricante
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Portàtiles
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2 años
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Tel: 902 88.96.88
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El cliente final debe llamar por telèfono y alli le indicaràn el procedimiento que debe efectuar
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Eee Box y Top
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2 años
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Eee PC
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1 año
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ASUS
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Placas bases, tarjetas graficas
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3 años
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CYBERTRACK
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Se aplican las condiciones de garatìa especificadas en el ANEXO 2.
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BROTHER
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Impresoras y consumibles
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segun fabricante y modelo.
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El fabricante
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asistencia tècnica: Tel: 902 25.00.26 y Email: consultas@brother.es
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CANON
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Impresoras, càmaras, escàners, plotters.
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Segùn fabricante y modelo.
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El fabricante: 901.900.012
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El cliente final debe contactar directamente con el fabricante por telèfono.
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CHERRY
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Teclados y ratones
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2 años
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CYBERTRACK
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Se aplican las condiciones de garantía especificadas en el ANEXO 2.
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EDIMAX
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Tarjetas red. hub, swich, routers servidores de impresión, etc
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2 años
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CYBERTRACK
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Se aplican las condiciones de garantía especificadas en el ANEXO 2..
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EMACHINES
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Portátiles
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2 años para el cliente final 1 año para empresa.(Baterías, solamente 6) meses
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Fabricante: 902.20.23.23 http://www.emachines.com/
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El cliente final debe llamar por teléfono y allí le indicarán el procedimiento que debe efectuar
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ENERGY SISTEM
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Multimedia, Fotofrafias y video, teclados dispositivos USB, etc
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3 años
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fabricante:WEB http://support.energysistem.com si es cliente final: 902.294.294, email: soporte@energysistem.com
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Se aplican las condiciones de garantía especificaciones en el ANEXO 2.
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EPSON
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Impresoras matriciales
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Segùn fabricante y modelo
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El fabricante: 902.40.41.42
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Reemplazo:te envian por transporte otra (reparada). In situ :van a tu casa
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Impresoras inyección láser, multifunción, escaner, etc
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Según fabricante y modelo. Reemplazo o in situ según modelo
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El fabricante: 902.40.41.42
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consumibles
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Garantía de por vida ante defecto de fabricación
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CYBERTRACK
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se procedera según estado del producto.
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GIGABYTE
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Placas base, tarjetas graficas
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2 años
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CYBERTRACK A partir de 01/04/11 Fabricante: Tel: 93.1826667 Email: rma.spain@gigabyte.com.tw
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Se aplican las condiciones de garantía especificadas en el ANEXO 2
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HANNS
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Monitores TFT (HANNS G) Televisores (HANNSPREE) Portátiles
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3 años 2 años 2 años |
El fabricante: 902.636.887
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El cliente final debe llamar por teléfono y allile indicarán el procedimiento que debe efectuar.
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HEWLETT PACKARD
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Impresoras inyección laser, muntifución, escaner, PDAs etc
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Segùn fabricante y modelo
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El fabricante: 902.010.059./333
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TABLA INFORMATIVA DE GARANTíA DE PRODUCTOS.
Los productos comercializados por CYBERTRACK S.L., cuya garantía sea responsabilidad del propio fabricante y atendida a través de su red de Asistencia Técnica, se rigen por la normativa dictaminada por el fabricante. Esta tabla es meramente informativa, pudiendo variar sin previo aviso.
ANEXO 1: ESPECIFICACIÓN DE GARANTÍA
Toda marca que no aparezca en la lista se rige por la NORMA GENERAL excepto los productos especificados a continuación:
Las baterías o pilas de cualquier producto no tienen garantía.
Los consumibles de almacenamiento (CD, DVD, disquetes, etc.) no tienen garantía.
Los productos para reparar deberán ser entregados con todos los accesorios, envase/embalaje original y manuales que acompañaban al producto cuando se
vendió.
ANEXO 2: ESPECIFICACIÓN DE GARANTÍA
MICROPROCESADORES
No entrarán en garantía, los Microprocesadores que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la
causa directa del mal funcionamiento del mismo, como:
- Huellas de sobrecalentamiento (grietas, quemaduras, cambios de color, etc.)
- La falta de una o más patillas, así como patillas rotas o dobladas.
- Daños físicos en el núcleo/cristal del micro (raspaduras en la superficie, bordes y esquinas, etc.)
- La falta de una o más almohadillas.
- La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control de Infortisa, del proveedor o del fabricante.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Aconsejamos a los señores clientes que compre micros en BOX (Retail).
DISCOS DUROS
No entrarán en garantía, los Discos Duros que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa
directa del mal funcionamiento del mismo, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Roturas o grietas en el plástico del conector IDE y del conector de alimentación.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector IDE y del conector de alimentación..
- La falta o rotura de una o más etiquetas de sellado o control del Disco Duro y/o garantía del fabricante.
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
TARJETAS
No entrará en garantía, cualquier Tarjeta , independientemente de su marca o función, que llegue con anomalías en su presentación, por muy
pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Cualquier anomalía en el Bus de conexión (quemaduras, peladuras, raspaduras, etc.)
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
DISPOSITIVOS IDE Y DISQUETERAS
No entrará en garantía, cualquier Dispositivo IDE y Disquetera, independientemente de su marca o función, que llegue con anomalías en su
presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento del mismo, como:
- Roturas o grietas en el plástico del conector de datos y del conector de alimentación.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector de datos y del conector de alimentación.
- La falta o rotura de una o más etiquetas de sellado o control de la Unidad y/o garantía del fabricante.
- Muescas, golpes, roturas, etc. en el frontal y/o bandeja de la Unidad.
- Cualquier desperfecto interno y/o externo ocasionado por la rotura de un Soporte en el interior de la Unidad (CD-ROM, CD-Audio, DVD-Rom,
CD-RW, Disquete, etc.)
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
MODULOS DE MEMORIA
No entrará en garantía, cualquier Modulo de Memoria, independientemente de su marca o encapsulado, que llegue con anomalías en su presentación,
por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Cualquier anomalía en el Bus de conexión (quemaduras, peladuras, raspaduras, etc.)
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control de Infortisa, del proveedor o del fabricante.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
PLACAS BASE
No entrará en garantía, cualquier Placa Base, independientemente de su marca o formato, que llegue con anomalías en su presentación, por muy
pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- Uno o mas Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Roturas o grietas en el plástico de los conectores de las unidades externas.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. De los conectores de las unidades externas.
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- Cualquier rotura o grieta en el plástico de los slots.
- Cualquier anomalía en el bus de conexión de los slots (la falta de uno o más contactos, así como contactos doblados, hundidos, rotos, etc.)
- Cualquier anomalía en el zócalo del microprocesador (roturas en el plástico, obstrucciones en los contactos, etc.)
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
MONITORES
No entrarán en garantía, los Monitores que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa
directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector de VGA o DVI.
- Cualquier manipulación producida por alguien ajeno al SAT de CYBERTRACK S.L..
Roturas de cualquier parte o componente interno y/o externo del monitor.
TECLADOS Y RATONES
No entrará en garantía, cualquier Teclado y Ratón, independientemente de su marca o conexión, que llegue con anomalías en su presentación, por
muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector .
- Cualquier anomalía en el cable.
- Cualquier rotura o grieta en el plástico de la unidad.
- La falta o deterioro de una o mas teclas o botones de la unidad.
- Las baterías o pilas no tienen garantía.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea (incluidos los relacionados con la falta de limpieza).
ANEXO 3: NULIDAD DE LA GARANTIA
LA GARANTIA QUEDARA AUTOMATICAMENTE INVALIDADA EN LOS SUPUESTOS:
- Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o CYBERTRACK S.L.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña,
así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior a 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior al 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
- Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
- Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
