1 . FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica ofertados por CYBERTRACK Servicios Informáticos S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web www.ordenadoresyportatiles.com vendiendo a sus clientes productos informáticos, electrónicos, etc.
Las clausulas que a continuación se relacionan, configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página web www.ordenadoresyportatiles.com están obligados a conocer y aceptar.
Estas condiciones generales vinculan a ambas partes, y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa, cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil, que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
La entrega de cualesquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes Condiciones Generales de Venta, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad general y precios expresados por Cybertrack s.l. en su página Web www.ordenadoresyportatiles.com
Cybertrack Servicios Informáticos S.L. tratará, dentro de su capacidad, de que los datos anteriores sean totalmente exactos. No obstante dadas las especiales condiciones del mercado tecnológico, estos datos serán de índole informativo y no vinculante.
2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
CYBERTRACK Servicios Informáticos S.L. con domicilio fiscal y social en Paseo de Aintzieta 31, Bajo, San Sebastián Guipúzcoa, y con CIF B-20319439, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web www.ordenadoresyportatiles.com
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios, así como, la disponibilidad de los productos de la web www.ordenadoresyportatiles.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
Ordenadoresyportatiles.com se reserva en cada momento y unilateralmente, el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
El compromiso adquirido por ordenadoresyportatiles.com de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado, y a la disponibilidad del mismo, intentando en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Todos los pedidos realizados mediante esta página web serán despachados bajo riguroso orden de recepción. En caso de que un artículo solicitado no estuviese en stock, ordenadoresyportatiles.com se compromete a enviar un correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas, informando del plazo de posible entrega del artículo. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales, o aquellas otras que provoquen el fin de disponibilidad del producto, ordenadoresyportatiles.com propondrá un artículo de calidad y precio equivalente, pudiendo en cualquier caso anular el pedido y el contrato suscrito entre las partes, en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago, las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante…
4. FORMAS DE PAGO
En principio se dispone de tres formas de pago para sus pedidos pudiendo elegir la que más le convenga:
INGRESO / TRANSFERENCIA BANCARIA:
Puede realizar la transacción desde su banco habitual a la cuenta asociada de CYBERTRACK S.L., indicando el número de pedido en el campo "observaciones" o "concepto".
Es importante tener en cuenta que la transferencia realizada desde una entidad bancaria a otra diferente, no se hará efectiva hasta 48 horas después. Los datos referentes a la cuenta, para que usted pueda realizar el pago, le serán mostrados en la tienda al confirmar su pedido y le serán enviados en el correo de pedido.
TARJETA DE CRÉDITO:
El método más seguro de realizar su pago mediante Tarjeta Visa ó Mastercard a través de una Tpv Virtual Bancaria del banco BBVA.
El pago por tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera BBVA. Nadie podrá ver, interceptar ni alterar los datos enviados y recibidos a través de la misma. Se acepta la utilización de las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, Euro 6000).
EL PAGO ES EN MODO SEGURO, en ningun caso se podrá disponer de los datos de su tarjeta de credito, PARA ASEGURAR SU SEGURIDAD Y LA TOTAL SEGURIDAD EN EL PAGO.
PAYPAL:
El pago por paypal supondra un coste extra del 4,9% por comisiones de paypal y nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar ciertos pagos en función de la seguridad en las transacciones. Por supuesto, en un pago rechazado se devolverá el importe TOTAL de lo abonado por el cliente. En importes menores de 50 euros el pago no será rechazado, a no ser de que se haya detectado alguna anomalía. En cualquier caso se podrá preguntar si el pago es admitido o rechazado.
El pago deberá efectuarse en un plazo máximo de 3 días laborables desde el momento del pedido. En el momento de realizar el pago, se deberá anotar en el concepto el número de pedido que se les proporciona en la confirmación del pedido, es necesario para identificar el pago y poder proceder al envío del artículo(s) en el menor tiempo posible.
5.- ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA.
Nuestros plazos normales de entrega son de 24 horas después de la notificación del pago del pedido, pudiendo ampliarse a 48-72 horas en caso de que el pago se haya notificado más tarde de las 16:00 h del día laborable en curso ó a la zona geografica dónde esté ubicado el destino.
El envío se realizará a través de una empresa de transporte urgente.
Los productos en venta se encuentran en nuestros almacenes ó en el de nuestros proveedores, pero en todo caso dentro de la península.
Los envíos por mensajería llevan el seguro de perdida y daños incluido, si durante el envío se pierde el paquete, se le enviará otro u otros artículos al cliente en la mayor brevedad que sea posible.
Si el paquete se encuentra dañado o muestra signos de haber sufrido algún daño, se debe hacer constar al transportista en el momento de firmar el conforme para poder hacer una reclamación posterior en caso de ser necesario.
Si no ha detectado ningún daño, pero al abrir el paquete comprueba que su contenido está roto o dañado, infórmenos URGENTEMENTE por mail o llamada (943472931), ya que tenemos 24 horas, desde su recepción, para notificar la incidencia a la Agencia de Transportes.
Una vez transcurrido ese plazo no se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por daño o rotura.
Los envíos se realizarán a Peninsula y Baleares.
6.- GASTOS DE ENVÍO
Los envíos se realizarán bajo las siguientes condiciones.
Tarifa plana península 7,5 eur + IVA
Tarifa Plana Baleares 10,95 eur + IVA
Portes gratuitos para importes:
Superiores a 850€ + IVA
7.- GARANTÍAS Y POSTVENTA
El periodo de garantía vendrá marcado por el fabricante, pudiendo ser éste de uno o dos años.
Los productos comercializados por cybertrack Servicios Informáticos S.L., cuya garantía sea responsabilidad del propio fabricante y atendida a través de su red de Asistencia Técnica, se rigen por la normativa dictaminada por el fabricante.
Una vez comprado el articulo, el cliente, para tramitar la garantía de cualquier producto averiado ó con alguna anomalía, se pondrá en contacto directamente con el fabricante o cualquier servicio técnico autorizado por el mismo.
Para artículos en que la garantía la de Cybertrack Servicios Informáticos s.l., la empresa lo indicará expresamente, en los cuales para la tramitación de la reparación, el cliente debe ponerse en contacto con Cybertrack Servicios Informáticos s.l., en ese caso, el cliente deberá enviar el articulo por sus propios medios a nuestras instalaciones, y tramitaremos la reparacion para proceder a la reparación ó cambio y la posterior devolución al cliente. En ambos casos, si en la reparacion el servicio técnico del fabricante determina que la incidencia ha sido debida a un mal uso del articulo por parte del cliente y no entra en garantia, (por ejemplo un golpe, visor o pantalla rota, rayada, con mancha, etc...) se le notificara al cliente el coste de la reparacion y no podra pedir responsabilidades a Cybertrack Servicios Informáticos SL, ya que ha sido por una negligencia del cliente. Las condiciones, cobertura y duración de la garantía variará dependiendo de cada fabricante, el responsable de estas condiciones es el mismo fabricante, todo ello sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo cuando sea aplicable. El cliente asume todas estas condiciones una vez efectúe la compra.
8. FACTURA
Cybertrack Servicios Informáticos SL emitirá factura física que remitirá al domicilio del cliente designado por éste.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
9.- DEVOLUCIONES
El cliente tendrá un plazo máximo de 7 días para la devolución del artículo desde el momento de la recepción del mismo, la aceptación de dicha devolución esta condicionada a que haya una causa justificada, que se devuelva con todos los accesorios y los embalajes externos e internos en perfectas condiciones, reservándonos el derecho a decidir si se acepta la devolución o no, en caso afirmativo se devolverá única y exclusivamente el importe pagado por el artículo.
En caso de devolución del artículo, los gastos de envío siempre irán a cargo del comprador.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de la actual Ley de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que los datos recogidos a través de esta web formarán parte de un fichero gestionado por www.ordenadoresyportatiles.com con el único objeto de facilitar la prestación de los servicios solicitados por parte de los usuarios de dicha web, así como para campañas de marketing de promoción de las empresas o tiendas gestionadas, directamente, por www.ordenadoresyportatiles.com y/o campañas publicitarias o de marketing de promoción del portal GranComercio.com .
El titular de los datos suministrados podrá ejercer sus derechos de acceso, modificación y cancelación de los datos enviando un correo electrónico a contacto@ordenadoresyportatiles.com (24 Horas, 7 días a la semana).
11.- RESPONSABILIDAD
La supuesta responsabilidad de Cybertrack Servicios Informáticos S.L. en un supuesto de falta de idoneidad de funcionamiento en alguno de sus productos se limitará en todo caso a la devolución del importe objeto de la venta facturada, dentro de los límites de las condiciones de devoluciones de artículos y plazo de aceptacion de solicitudes, sin que pueda exigirse por el comprador daños indirectos o cualquier tipo de lucro cesante.
La realización de un pedido supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
